Bilgi Yardımcı Olmanın Bir Yoludur

Bilgi almak, insanların karşılaştığı büyük ve küçük zorluklar için yardım almak anlamına gelir.

Görünüşe bakılırsa, birinin arabasını tamir ettirmek, telefon rehberini açıp bir tamirci aramak kadar kolay görünüyor. Bir iş bulmak, istenen ilanlara bakmak, bir iş fuarına gitmek veya bir istihdam danışmanına gitmek kadar basit görünebilir. Karmaşıklık düzeyi soruna, etkilenen kişiye, sorunu olan kişinin sigortalı durumuna ve aile ve arkadaşlardan alınan destek miktarına bağlı olarak bir sağlık sorununu ele almak daha karmaşıktır.

Yardım almanın genellikle bilgi almakla başladığının farkına varmak uzun sürmez. Hangi oto tamircisi güvenilir ve adil? Her iş ilanı gazetede veya çevrimiçi listelerde görünmeyebilir ve belirli bir istihdam danışmanı, belirli bir kişinin becerileri veya ihtiyaçları için uygun olmayabilir. Sağlık bakımı gibi sorunlar için bilgi toplamayı yardım alma eyleminden ayırmak zordur.

İnsanlar bilgi ve tavsiye almak için sosyal ağlarını kullanırlar.

Bu, insanların yardım almak için doğru rotayı çizmek için gerekli bilgileri bulma sürecinde sıklıkla devreye girdikleri yerdir. Yakın bir arkadaş veya aile üyesi, arabanızın markasında uzmanlaşmış bir oto tamircisi tanıyor olabilir. Bir iş arkadaşı - veya belki o meslektaşın bir tanıdığı - ihtiyacı olan yaşlı bir akraba için yetişkin gündüz bakımı için iyi bir yer biliyor olabilir.

Ağ sermayesi, insanların genellikle problem çözmenin bir parçası olan kurumlar ve kurallarla uğraşması gerektiğinde güvenilir bilgi kaynağı olarak yararlanabilecekleri kişisel bağları ifade eder.

Bu örneklerde, bir kişinin kişisel ağı yardım için bir yoldur. Tanıdığınız insanlar - bazen çok iyi, ancak çoğu zaman değil - bir problemi çözme yeteneğinize katkıda bulunan bilgi alma yollarıdır. Ağ sermayesini oluştururlar - insanların sorunların üstesinden gelmenin kaçınılmaz parçaları olan kurumlar ve kurallar çalıları arasında müzakere etmelerine yardımcı olan güvenilir bilgi kaynağı olan kişisel bağlar.

Bu araştırmadaki temel soru, internet ve diğer iletişim teknolojilerinin insanların sosyal ağlarından yararlanıp yararlanmadığına özel olarak odaklanarak, insanların ağlarının yaşamlarındaki çeşitli sorunları ele alma kapasitelerini etkileyip etkilemediğidir. İnsanların sosyal ağlarının boyutu ve yapıları (topluluk gruplarındaki birçok önemli bağ veya aktif üyelik) yardım sunan kaynaklara erişim sağlayabilirse de, bilgi teknolojileri bu ağları daha etkili hale getirebilir.



Bu konulara ulaşmak için Sosyal Bağlar anketi, katılımcılara aşağıdaki sekiz sorundan herhangi biri için sosyal ağlarındaki kişilerden yardım alıp almadıklarını sordu:

  • Yaşayacak yeni bir yer bulmak
  • İşleri değiştirme
  • Kişisel bir bilgisayar satın almak
  • Büyük bir yatırım veya finansal karar vermek
  • Büyük bir hastalık veya tıbbi durum hakkında bilgi aramak
  • Büyük bir hastalığı veya tıbbi durumu olan birine bakmak
  • Evinize alçıpan koymak
  • Bir seçimde kime oy verileceğine karar vermek

Liste, sağlık hizmetleri, bilgisayar satın almak gibi para harcamayı içeren şeyler ve oy verme veya yatırım gibi karar verme ile ilgili konular gibi büyük önem taşıyan konuları araştırmak için tasarlandı.

Aşağıdaki tabloların da gösterdiği gibi, insanlar genellikle önemli bağlarından ziyade temel bağlarına yardım için başvururlar. Tablolar ayrıca internet kullanıcılarının yardım için sosyal ağlarına, kullanıcı olmayanlara göre daha sık erişme eğiliminde olduklarını göstermektedir. Oldukça tutarlı bir model, internet kullanıcılarının çeşitli konularda yardım için daha fazla erişime sahip olmasıdır.

Temel Bağlardan ve Önemli Bağlardan Yardım İstemek

Elbette, çeşitli sorunlar için yardım almak, yalnızca internet kullanımına değil, bir dizi faktöre göre de değişiklik gösterebilir. Şekil 10 ve 11'in gösterdiği gibi, geniş sosyal ağlara sahip kişiler, çok çeşitli mesleklerden insanları tanıyanlar ve birçok topluluk grubuna katılanlar en çok yardıma erişebilir.yirmi birBilgi ve iletişim teknolojilerinin oldukça ağır kullanıcıları olan kişilerin, ihtiyaç duyduklarında yüksek düzeyde yardım aldıklarını bildirme olasılıkları da ortalamadan daha yüksektir.

Aşağıdaki şekillerdeki öğelerin tanımları aşağıdaki gibidir:

  • Büyük, orta ve küçük ağların tanımları, raporda daha önce kullanılanlarla aynıdır.22
  • İletişim teknolojilerinin yoğun kullanıcıları, geçtiğimiz ay araştırdığımız yedi teknolojiden en az beşini kullandıklarını söyleyenler olarak tanımlanıyor: cep telefonu, dijital kamera, PDA, e-posta, IM, kablosuz internet ve izin veren bir cep telefonu Metin mesajlaşma.
  • Mesleki tanıdıkların kapsamını ölçmek için, katılımcılara şu mesleklerden kişileri tanıyıp tanımadıkları soruldu: avukat, kamyon şoförü, satış / pazarlama müdürü, eczacı, kapıcı / bakıcı, mühendis, kasiyer, garson / garson, bilgisayar programcısı veya marangoz. Listelenen 10 meslekten 5 veya daha fazla kişiyi tanıyan kişilerin geniş bir mesleki ağa sahip oldukları kabul edilir. Ortalama 2.7'dir.
  • Topluluk gruplarına üyeliği ölçmek için, katılımcılara son üç yılda bir iş veya meslek örgütü, işçi sendikası, spor ligi (kendi kendine veya çocuk için), dini organizasyon, hobi grubu, toplum hizmet grubu, son üç yılda üye olup olmadıkları sorulmuştur. siyasi grup veya başka tür bir grup. Grup etkinliğindeki ağır katılımcılar 'evet' yanıtı verenler olarak tanımlanır. bu listede dörde kadar (ortalama ikinin biraz altında).

Figür 10

Alınan yardım türlerinin sayısı - çekirdek bağ ağları

Figür 11

Alınan yardım türlerinin sayısı - önemli bağ ağları

Bu çizelgelerdeki modeller bazı açılardan çok şaşırtıcı değil. Katılımcılara belirli alanlarda yardım için kişisel ağlarına dönüp dönmediklerini sorarken, büyük kişisel ağların - ister temel ister önemli olsun - yardım sağlayabilecek kaynaklara daha iyi erişimle ilişkili olması beklenir.

Çekirdek bağların rolüne odaklanarak, çok sayıda temel bağı olan kişiler yardım için bu kişilere güvenebilirler, ancak yardım için önemli bağlarına büyük ölçüde güvenme eğilimindedirler (bkz. Şekil 10). Büyük bağlara sahip büyük ağlara sahip insanlara dönersek, her iki dünyanın da en iyisini alıyor gibi görünüyorlar - çekirdek bağları bakımından zengin olanlarla yaklaşık aynı miktarda yardım alıyorlar, ancak önemli bağlardan oluşan geniş havuzlarından daha iyi yardım alabiliyorlar. (bkz. Şekil 11).

Şekil 12'de görüldüğü gibi, topluluk veya meslek gruplarına daha fazla dahil olan veya çok çeşitli mesleklerden insanları tanıyanların yardım için bu ağlardan yararlanma olasılığı daha yüksektir. Nispeten yoğun bilgi teknolojisi kullanıcıları, bilgi teknolojisini çok fazla kullanmayanlara göre kişisel ağlarından daha fazla yardım alma eğilimindedir.

Figür 12

Grup etkinliği ve teknoloji kullanımı tarafından alınan yardım türlerinin sayısı

Çekirdek bağlar, önemli bağlardan daha sık yardım kaynakları olma eğiliminde olsalar da, marjlarda önemli bağlar önemli olabilir. İş değiştirme, yaşayacak yeni yerler bulma veya oylama, yatırımlar veya bilgisayar satın alma ile ilgili kararlar söz konusu olduğunda bu tür zayıf bağların en büyük getirisi vardır. Tıbbi veya sağlık sorunları hakkında yardım için (yani, bir hastalık hakkında bilgi aramak veya büyük bir hastalığı olan birinin bakımında yardıma ihtiyaç duymak), temel bağlar yardım kaynakları olarak önemli bağların önüne geçer.

Yeni teknolojiler - e-posta ve cep telefonu - yardım almaya yönelik geleneksel yöntemlerden daha fazla yolu yumuşatıyor gibi görünüyor.

Bu raporun başlarında, insanların sosyal ağlarındaki insanlara ayak uydurmak için iletişim teknolojilerini nasıl kullandıklarını, ağ boyutu büyüdükçe bu modellerin nasıl değiştiğine odaklanarak tartışmıştık. Ağ boyutu büyüdükçe, insanlar e-posta haricinde tüm iletişim teknolojileri (ve yüz yüze iletişim yoluyla) için sosyal ağlarının daha düşük bir payıyla iletişim kurarlar. E-posta için, bir kişinin haftalık olarak iletişim kurduğu sosyal ağın payı, ağ boyutu arttıkça azalmaz ve ayrıca belirtildiği gibi, e-posta, temel ve önemli bağlara ayak uydurmanın diğer biçimlerinin yerini almaz.

Bu bölümdeki analiz, insanların kendi özleri ve önemli bağlarıyla iletişimde kalmak için kullandıkları farklı araçları hesaba katarak, insanların sosyal ağlarının büyük bir kısmıyla iletişim kurmakla yardım almak arasında bir ilişki olup olmadığına bakar.

Aşağıdaki rakamlar, katılımcılardan temel veya önemli bağlarından kaç tanesinin belirli bir araç veya araçları kullanarak haftada en az bir kez temas kurduklarını söylemelerini isteyen Sosyal Bağlar anketindeki soruya dayanmaktadır. Aşağıda, sosyal ağlarında çok sayıda veya nispeten az kişiyle iletişim kuranların tanımları verilmiştir:

  • E-posta için, ağlarında haftada 8 veya daha fazla kişiyle iletişim kuranlar, insanlara ayak uydurmak için yoğun e-posta kullanıcıları olarak tanımlanırken, e-posta yoluyla 2 veya daha az kişiyle iletişim kuranlar, sosyal durumlarını takip etmek için hafif e-posta kullanıcıları olarak tanımlanır. ağlar.
  • Cep telefonu için, haftada 11 veya daha fazla kişiyle iletişim kuranlar ağır kontaktör iken, 3 veya daha az kişiyle temas edenler hafif kontaktörlerdir.
  • Sabit telefon için, haftada 12 veya daha fazla kişiyle iletişim kuranlar ağır kullanıcı iken, 3 veya daha az kişiyle iletişim kuranlar hafif kontaktörlerdir.
  • Yüz yüze temas için, haftada 18 veya daha fazla kişiyle temas kuranlar ağır kontaktörken, 7 veya daha azıyla temas kuranlar hafif kontaktörlerdir.

Belirli bir iletişim aracının ağır kullanıcıları, dağıtımın üst% 33'ünde bulunan kişilerdir, yani haftalık olarak belirli bir aracı kullanarak ağlarının en yüksek payıyla iletişim kurarlar. Işık kontaktörleri dağıtımın alt üçte birlik kısmındadır.

Figür 13

Ağ ile temas miktarına göre yardım türlerinin sayısı

Figür 14

Ağ ile temas miktarına göre yardım türlerinin sayısı

Genel bir model, e-posta ve cep telefonunun yeni teknolojilerinin, yardım almaya yönelik geleneksel yöntemlerden daha fazla yolu yumuşattığıdır. Bu, e-postanın bir kişinin sosyal ağları üzerinden yardım almanın telefon veya yüz yüze ziyaretten daha iyi bir yol olduğu anlamına mı geliyor? Sosyal ağınızdaki kişilerle iletişim kurmak için e-postayı kullanmanın amacı yardım almak olabilir - en azından telefonla sohbet etmek için birini aramaktan veya onları ziyaret etmekten daha büyük ölçüde. Pew İnternet ve Amerikan Yaşam Projesi'nin uzunlamasına çalışmasında belgelendiği gibi, & ldquo; Çevrimiçi Ciddileşmek, & rdquo; insanlar zaman içinde e-postayı ağır veya acil amaçlar için kullanma eğilimi gösterirler.2. 3Başka bir deyişle, yüz yüze ziyaretler veya telefon sohbetleri, amaç olarak yardım almayabilir, ancak bir e-posta göndermenin bunun için yapılması daha olası olabilir.

O halde e-posta veya cep telefonlarının destekleyici ağları sürdürmek için daha iyi kaynaklar olduğu sonucuna varmak zordur. Bulgular, e-posta ve cep telefonlarının sosyal ağlarla iletişimde kalmak için kullanışlı araçlar olduğunu öne sürüyor - bu, ağ üyelerinin sorunların farkına varması ve gerektiğinde yardım ve tavsiye sunması avantajıyla.

İnternet ve diğer iletişim teknolojileri genellikle yardımcı olacak köprüler görevi görür.

İnternet ve diğer iletişim teknolojileri genellikle yardımcı olacak köprüler görevi görür. Ancak net bir 'internet etkisi' var mı? sosyal ağlarda bu alışverişlerde tespit edilebilir mi? Belki de iletişim teknolojileri, yardım kaynaklarına kapı açan ek kanallardır. Ya da insanların belirli zamanlarda yardım veya tavsiye sağlamaya çağrılan tanıdıklarla bağlarını geliştirmelerine ve sürdürmelerine izin veriyorlar.

Aynı zamanda, görünen bağlantının başka bir şeyin artefaktı olması da söz konusu olabilir. Aktif internet, anlık mesajlaşma veya cep telefonu kullanıcıları, geniş bir yelpazede tanıdıklara sahip veya birçok grup etkinliğine dahil olan kişilerdir. Bu faktörler, yardıma daha fazla erişim ile açık bir şekilde ilişkilidir.

Bu etkileri çözen istatistiksel analizler, teknoloji kullanımının bağımsız olarak yardıma erişimi etkilediğini göstermektedir. Regresyon analizi, e-postanın veya internetin yardıma erişim üzerinde bağımsız bir etkiye sahip olup olmadığını incelemek, eğitim, yaş, çeşitli mesleklerdeki insanlara aşinalık ve ağ boyutu gibi diğer faktörleri kontrol etmek için kullanılan ve bağımsız etkileri de olabilen yöntemdir. yardım erişiminde.

Görünüşe göre, farklı mesleklerden çok sayıda insanı tanımak yardıma erişimin çok iyi bir öngörücüsü olsa da, internet kullanımı ve diğer iletişim teknolojilerinin kullanımı, ayrı ayrı ve bağımsız olarak, yardıma erişimin pozitif öngörücüleridir. Özellikle, internetin tek başına kullanımı ve geçen ay e-posta kullanımı, hem bağımsız olarak yardıma erişimle ilişkilidir.

İnsanlar yardıma ihtiyaç duyduklarında ağ sermayelerinden yararlanırlar. İnternet ve diğer iletişim teknolojileri, gerektiğinde çağrılabilmeleri için sosyal ağların sürdürülmesinde veya geliştirilmesinde önemli bir destekleyici rol oynamaktadır.

İnternet etkisine farklı bir şekilde bakmak için, önceki bölümde tartışılan iletişim araçlarına, yani katılımcıların en azından haftalık olarak temas ettikleri temel ve önemli bağların sayısına odaklanarak aynı tür bir analiz yapıldı. Buradaki soru, diğer tüm faktörler sabit tutulduğunda, e-posta ve cep telefonunun daha yüksek düzeyde yardım alma ile ilişkili olup olmadığıdır.

Sonuçlar, yardıma erişim üzerinde olumlu bir etkiye sahip olan e-posta kişisine işaret ediyor. Ağlarındaki e-posta iletişim miktarındaki bir artış, insanların aldıkları yardım miktarı üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir - diğer şeyleri sabit tutar. Sorulan diğer iletişim türlerinden sabit hat telefon görüşmesi de yardım alma üzerinde olumlu bir etkiye sahipken, IM ve cep telefonuyla temasın herhangi bir etkisi yoktur.

Bu analizin neticesi, ister sosyal ağlarındaki insanlar, ister çeşitli mesleklerden tanıdıkları veya daha resmi profesyonel, hobi veya sosyal gruplarda tanıştıkları insanlar olsun - denemek için ağ sermayelerinden yararlanırlar. hayatlarında ortaya çıkan sorunları ele almak için. İnternet ve diğer bilgi ve iletişim teknolojileri bu süreçte yardımcı olur.

İnternet ve e-posta kullanımı, diğer faktörlerle karşılaştırıldığında önemli bir rol oynar. Elbette, çeşitli mesleklerden daha fazla insan tanımak, insanlar için en büyük farkı yaratır. Bir kişiyi ek bir meslekte tanımak, bir kişinin alabileceği yardım türlerini, bir e-posta veya internet kullanıcısı olmanın yaklaşık üç katı kadar etkiler. Yine de internet veya e-posta kullanımının, mevcut yardım türleri üzerinde bir profesyonel veya iş birliğinde olmaktan, dini bir organizasyona üye olmaktan veya bir hobi grubuna katılmaktan daha büyük bir etkisi vardır.24

Facebook   twitter